Concurso

Banco do Brasil S.A. 2022 — Escriturário - Agente Comercial — mapa de matérias

O conteúdo programático de Banco do Brasil S.A. 2022 — Escriturário - Agente Comercial reúne 8 disciplinas e 135 itens de edital. Explore a estrutura completa, disciplina por disciplina.

Disciplina

Leitura e Interpretação Compreensão de textos Ortografia e Acentuação Ortografia oficial Morfologia Classe e emprego de palavras Emprego do acento indicativo de crase Sintaxe Sintaxe da oração e do período Concordância verbal e nominal Regência verbal e nominal Pontuação Emprego dos sinais de pontuação Colocação Pronominal Colocação dos pronomes oblíquos átonos Próclise, mesóclise e ênclise

Vocabulário Vocabulário fundamental para compreensão de textos Gramática Aspectos gramaticais básicos para compreensão de textos

Conjuntos Numéricos Números inteiros, racionais e reais Análise Combinatória Problemas de contagem Grandezas e Medidas Sistema legal de medidas Razão e Proporção Razões e proporções; divisão proporcional Regras de três simples e compostas Porcentagens Lógica Lógica proposicional Teoria dos Conjuntos Noções de conjuntos Funções Relações e funções Funções polinomiais Funções exponenciais e logarítmicas Álgebra Linear Matrizes Determinantes Sistemas lineares Sequências Sequências Progressões Progressões aritméticas Progressões geométricas

Transformação Digital Bancária Bancos na Era Digital: atualidade, tendências e desafios Segmentação e interações digitais Transformação digital no Sistema Financeiro Canais Digitais Internet banking Mobile banking Open banking Correspondentes bancários Novos Modelos de Negócio Novos modelos de negócios Fintechs, startups e big techs Sistema de bancos-sombra (Shadow banking) Marketplace Moeda Funções da moeda Moeda Digital O dinheiro na era digital Blockchain, bitcoin e demais criptomoedas Pagamentos Arranjos de pagamentos Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)

Conceitos Gerais O conceito do valor do dinheiro no tempo Capital, juros e taxas de juros Capitalização e regimes de capitalização Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa Equivalência financeira Juros Simples Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo Juros Compostos Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo Sistemas de Amortização Sistema Price Sistema SAC

Sistema Financeiro Nacional Estrutura do Sistema Financeiro Nacional Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras Mercados Financeiros Mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial Política Monetária Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing) Taxa SELIC e operações compromissadas Depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central Finanças Públicas Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública Produtos Bancários Cartões de crédito e débito Noções de crédito direto ao consumidor Noções de crédito rural Noções de poupança Noções de capitalização Noções de previdência Noções de consórcio Noções de investimentos Noções de seguros Mercado de Capitais Noções de Mercado de capitais Mercado de Câmbio Instituições autorizadas a operar e operações básicas Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e intermediários Taxas de câmbio nominais e reais Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações Diferencial de juros, prêmios de risco e fluxo de capitais Dinâmica do Mercado Operações no mercado interbancário Mercado Bancário Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito Taxas de Juros Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros Garantias Aval Fiança Penhor mercantil Alienação fiduciária Hipoteca Fianças bancárias Prevenção à Lavagem de Dinheiro Conceito e etapas do crime de lavagem de dinheiro Lei nº 9.613/98 e suas alterações Circular nº 3.978/2020 e Carta Circular nº 4.001/2020 Regulação Bancária Autorregulação bancária Sigilo Bancário Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações Proteção de Dados Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e alterações Legislação Anticorrupção Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129/2022 Segurança Cibernética Resolução CMN nº 4.893/2021 Ética Aplicada Ética, moral, valores e virtudes Noções de ética empresarial e profissional; gestão da ética nas empresas Código de Ética do Banco do Brasil Responsabilidade Socioambiental Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil

Sistemas Operacionais Windows 10 (32-64 bits) Ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) Aplicativos de Escritório Edição de textos (Word - O365) Planilhas (Excel - O365) Apresentações (PowerPoint - O365) Segurança da Informação Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança Proteção de estações de trabalho Controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal Organização de Informações Gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas Redes de Computadores Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet Navegadores Web Microsoft Edge (versão 91) e Mozilla Firefox (versão 78 ESR) Busca e pesquisa na Web Comunicação Correio eletrônico Grupos de discussão, fóruns e wikis Redes Sociais Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram Business Intelligence Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio Análise de Dados Fundamentos sobre análise de dados Educação a Distância Conceitos de educação a distância Multimídia Tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo Ferramentas de Produtividade Trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)

Estratégia Empresarial Análise de mercado e forças competitivas Imagem institucional, identidade e posicionamento Segmentação de Mercado Segmentação de mercado Valor Percebido Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Experiência do Cliente Gestão da experiência do cliente Gestão Organizacional Aprendizagem e sustentabilidade organizacional Características dos Serviços Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade Qualidade em Serviços Gestão da qualidade em serviços Técnicas de Vendas Da pré-abordagem ao pós-vendas Marketing Digital Geração de leads Técnica de copywriting Gatilhos mentais Inbound marketing Ética Profissional Ética e conduta profissional em vendas Atendimento Padrões de qualidade no atendimento aos clientes Canais de Vendas Utilização de canais remotos para vendas Comportamento do Consumidor Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação Relacionamento com Cliente Política de Relacionamento com o Cliente Resolução nº 4.949/2021 Ouvidoria Componente organizacional de ouvidoria em instituições financeiras Resolução CMN nº 4.860/2020 Legislação PCD Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) Lei nº 13.146/2015 Direito do Consumidor Código de Proteção e Defesa do Consumidor Lei nº 8.078/1990

Como estudar para Banco do Brasil S.A. 2022 — Escriturário - Agente Comercial

O edital tem 8 disciplinas e 135 itens de conteúdo. As que mais pesam no programa são Conhecimentos Bancários, Vendas e Negociação e Conhecimentos de Informática — comece por elas e reserve a maior parte das horas da semana para esse núcleo.

Conhecimentos Bancários43 itens
Vendas e Negociação21 itens
Conhecimentos de Informática19 itens
Matemática17 itens
Atualidades do Mercado Financeiro15 itens
Língua Portuguesa9 itens
Matemática Financeira9 itens
Língua Inglesa2 itens

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Perguntas frequentes

Quais matérias caem no concurso Banco do Brasil S.A. 2022 — Escriturário - Agente Comercial?

O conteúdo programático reúne 8 disciplinas: Língua Portuguesa, Língua Inglesa, Matemática, Atualidades do Mercado Financeiro, Matemática Financeira, Conhecimentos Bancários, Conhecimentos de Informática e Vendas e Negociação.

Por onde começar a estudar para Banco do Brasil S.A. 2022 — Escriturário - Agente Comercial?

Pelas disciplinas com mais itens no edital: Conhecimentos Bancários, Vendas e Negociação e Conhecimentos de Informática. Juntas, elas concentram 61% dos itens do programa.

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